A Galáticos Esportes trabalha para que seu pedido seja preparado, enviado e entregue com segurança e dentro do prazo informado no momento da compra. Confira abaixo todas as informações sobre nossos procedimentos de envio e entrega.
O prazo estimado para entrega dos pedidos é de 4 a 15 dias úteis, podendo variar de acordo com a modalidade de envio escolhida pelo cliente, a região de destino e as condições da transportadora ou serviço de entrega.
O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e a aprovação do pedido.
O prazo apresentado no momento da compra é uma estimativa e pode sofrer alterações em situações excepcionais que estejam fora do controle da Galáticos Esportes.
Durante a finalização da compra, o cliente poderá visualizar as opções de envio disponíveis para sua região.
O cliente poderá escolher a modalidade de entrega que melhor atenda às suas necessidades, de acordo com as opções, valores e prazos apresentados no momento da compra.
A escolha da modalidade de envio é de responsabilidade do cliente, e o prazo estimado será informado antes da conclusão do pedido.
Após a confirmação do pagamento, a Galáticos Esportes iniciará o processo de separação, conferência e preparação dos produtos para envio.
Pedidos realizados em finais de semana, feriados ou fora do horário comercial poderão ter seu processamento iniciado no próximo dia útil.
A confirmação do pagamento pode depender da instituição financeira, operadora do cartão, banco ou plataforma responsável pela transação.
Quando disponível, o código de rastreamento será disponibilizado ao cliente após a postagem do pedido.
O acompanhamento poderá ser realizado por meio do sistema de rastreamento indicado pela Galáticos Esportes ou pela empresa responsável pela entrega.
Em alguns casos, pode haver um intervalo entre a postagem do pedido e a atualização das informações de rastreamento.
O cliente é responsável por informar corretamente os dados de entrega no momento da compra.
A Galáticos Esportes não se responsabiliza por atrasos, devoluções ou impossibilidade de entrega decorrentes de informações incorretas, incompletas ou insuficientes fornecidas pelo cliente.
Caso o pedido retorne à Galáticos Esportes em razão de erro no endereço informado pelo cliente ou de impossibilidade de entrega causada por informações incorretas, um novo envio poderá estar sujeito à cobrança de um novo frete.
As entregas são realizadas de acordo com os procedimentos e regras da transportadora ou serviço de entrega escolhido.
Caso não seja possível realizar a entrega após as tentativas previstas pela empresa responsável, o pedido poderá ser encaminhado para uma unidade de retirada ou devolvido ao remetente, conforme as regras da transportadora.
Nessas situações, o cliente poderá ser responsável por eventuais custos adicionais de reenvio.
Embora a Galáticos Esportes trabalhe para cumprir os prazos informados, podem ocorrer atrasos decorrentes de fatores externos, como:
Nessas situações, a Galáticos Esportes acompanhará o pedido e, quando necessário, buscará auxiliar o cliente na resolução do problema junto à empresa responsável pelo transporte.
Recomendamos que o cliente confira a embalagem no momento da entrega.
Caso seja constatado que a embalagem está violada, danificada ou apresenta sinais de avaria, recomendamos que o cliente registre a ocorrência e, quando possível, recuse o recebimento.
Caso o pedido seja recebido mesmo apresentando alguma irregularidade, o cliente deverá entrar em contato com a Galáticos Esportes o quanto antes, informando o ocorrido e, se possível, enviando fotos ou vídeos da embalagem e dos produtos recebidos.
Caso o cliente receba um produto diferente daquele adquirido ou identifique a ausência de algum item do pedido, deverá entrar em contato com a Galáticos Esportes para que a situação seja analisada.
Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotos, vídeos, número do pedido e outras informações relacionadas à compra.
Algumas localidades podem possuir restrições de entrega ou condições especiais determinadas pela empresa responsável pelo transporte.
Nesses casos, o prazo e a forma de entrega poderão sofrer alterações de acordo com as condições da região de destino.
O valor do frete será calculado de acordo com o endereço de entrega, peso e dimensões dos produtos, modalidade de envio e demais critérios utilizados pela empresa responsável pelo transporte.
O valor correspondente ao frete será apresentado ao cliente antes da finalização da compra.
Após a postagem do pedido, a entrega passa a ser realizada pela transportadora ou serviço de entrega selecionado.
A Galáticos Esportes acompanha o processo de envio e presta suporte ao cliente sempre que necessário, porém eventuais ocorrências relacionadas ao transporte poderão depender dos procedimentos e prazos da empresa responsável pela entrega.
O prazo de entrega poderá variar entre 4 e 15 dias úteis, conforme a modalidade de envio escolhida e a região de destino.
O prazo válido para cada pedido será aquele apresentado ao cliente no momento da compra.
Em caso de dúvidas, problemas relacionados à entrega ou necessidade de informações sobre o pedido, o cliente poderá entrar em contato com a Galáticos Esportes por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados no site.
A Galáticos Esportes está à disposição para auxiliar seus clientes e buscar a melhor solução para cada situação.
A Galáticos Esportes poderá atualizar ou modificar esta Política de Envio e Entrega a qualquer momento, buscando manter as informações sempre de acordo com seus procedimentos operacionais e com as condições de seus serviços de entrega.
Recomendamos que o cliente consulte esta página periodicamente para acompanhar eventuais atualizações.
